POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

En AQUALO queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra política es clara y transparente, pensada para brindarte seguridad en cada compra.

📅 Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días hábiles desde la recepción del producto.

⚠️ Producto con falla o defecto de fábrica

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación:

• La devolución no tiene costo para vos.
• AQUALO se hace cargo de los envíos correspondientes, de ida y de vuelta.
• El producto es evaluado por nuestro equipo.
• Una vez confirmada la falla, elegís entre el reemplazo del producto o el reintegro total del dinero.

✅ Producto sin fallas (cambio por decisión del cliente)

Si el producto está en perfecto estado y querés devolverlo por decisión personal:

• La devolución es aceptada.
• Los costos de envío, de ida y de vuelta, quedan a cargo del cliente.
• El producto debe devolverse sin uso, en su packaging original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

🔄 Cómo iniciar una devolución

Escribinos a info@aqualouy.com contándonos tu caso y te indicamos los pasos. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por este medio.

🚫 Excepciones — artículos que no se pueden devolver

Por motivos de higiene y cuidado personal, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que se trate de una falla de fábrica.

💳 Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, te avisamos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesa en tu medio de pago original dentro de los 15 días hábiles. Los tiempos del banco o de la tarjeta pueden sumar demora adicional.

🔎 Importante

AQUALO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas en esta política.